POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de l'achat. Si un délai de traitement supplémentaire s'avère nécessaire, le client en sera informé sans délai par e-mail.
La confirmation d'expédition et les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles.
2. RETRAIT EN MAGASIN
Les commandes peuvent être retirées du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Les clients recevront une notification par e-mail ou un message dès que la commande sera prête à être retirée.
Adresse de retrait:
27 Rue des Martyrs de la Résistance
06240 Beausoleil
France
3. PROCÉDURES DE LIVRAISON
3.1. Livraison à Monaco
Toutes les livraisons à Monaco sont gratuites.
Veuillez sélectionner l'option « Livraison à Monaco » lors du paiement.
3.2. Livraison en France
Les frais de livraison standard en France métropolitaine s'élèvent à 7 €.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 95 € (hors TVA).
3.3. Livraison en Europe
Les frais de livraison en Europe varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les options disponibles et les tarifs correspondants s'afficheront lors du paiement.
4. SERVICE À DISTANCE
Nos services de restauration, d'entretien et de maintenance sont disponibles dans le monde entier.
Les clients souhaitant envoyer des chaussures, des articles en cuir, de l'argenterie, des objets de décoration, des vêtements ou d'autres objets de valeur à notre atelier peuvent nous contacter directement afin de mettre en place la solution de transport la plus adaptée.
Les frais de transport restent à la charge du client et feront toujours l'objet d'une communication et d'une validation préalables.
Une fois la commande confirmée via notre site web, une facture distincte couvrant les frais de transport aller-retour vers notre atelier pourra être émise, le cas échéant.
5. REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients effectuant des achats en ligne bénéficient d'un délai de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de leur commande, sans avoir à justifier d'un motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Les clients doivent notifier leur intention de se rétracter par e-mail à l'adresse suivante : welcome@sirenoble.shop
Les produits retournés doivent être renvoyés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de la demande de rétractation.
Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception et de l'examen de l'article retourné, via le mode de paiement initial.
Nous nous réservons le droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour nous ait été fournie.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse welcome@sirenoble.shop