EXPÉDITION ET RETOURS

TRAITEMENT DES COMMANDES

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Les commandes sont emballées et expédiées dans les 24 heures suivant leur passation. Si le processus d'expédition prend plus de temps que prévu, vous en serez informé par e-mail. Les informations relatives à l'expédition vous seront communiquées dès qu'elles seront disponibles.

 

RETRAIT EN MAGASIN

 

Les commandes peuvent être retirées tous les jours en semaine, de 9h00 à 18h00. Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête. L'adresse de retrait est la suivante :

 

27 Rue de Martyrs de la Résistance

06240 Beausoleil

 

LIVRAISON À MONACO

 

Lors du paiement, saisissez votre adresse et sélectionnez l'option d'expédition « MC ». Toutes les livraisons à Monaco sont gratuites.

 

LIVRAISON EN FRANCE

 

Toutes les livraisons en France sont facturées 7 €. Les commandes supérieures à 95 € (hors TVA) bénéficient de la livraison gratuite.

 

LIVRAISON EN EUROPE

 

Les frais de livraison pour les pays européens varient en fonction du service sélectionné et de la destination. Lorsque vous passez votre commande, les options de livraison disponibles pour votre destination s'affichent lors du paiement...

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SERVICE À DISTANCE

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Nos services sont accessibles à tous, quelle que soit leur situation géographique. Si un client souhaite nous envoyer une paire de chaussures, un sac à main, des vêtements ou tout autre article, nous étudierons la manière la plus efficace de faire parvenir ces articles à notre atelier et de les renvoyer une fois le travail terminé. Les frais de transport seront à la charge du client, et nous veillerons toujours à proposer les meilleures options. 

Cette procédure se fera par e-mail dès confirmation de la commande sur notre site web www.sirenoble.shop ; une fois la commande confirmée, une facture vous sera envoyée pour les frais de transport entre votre domicile et notre atelier, aller-retour. 

 

 

REFUNDS, RETURNS, EXCHANGE

 

We accept returns within 5 days, starting from the day your order was delivered.

The delivery date of the package will count as day 1. 

 

Unopened and untouched items can be reimbursed under clear and fair conditions, yet the transportation costs will be deducted from the amount. 

 

Unopened and untouched items can be exchanged to one or several new items. If the price of the new item exceeds the price of the previous item, the client will need to pay the difference. In case the price of the new item is less than price of the previous item, a store credit will be attributed to the client for a future purchase.

 

To create a better shopping experience for our customers, we offer a flexible returns policy. Returning products is possible under special conditions which are discussed via e-mail at welcome@sirenoble.shop

 

 

Should you have any further questions, please contact us at welcome@sirenoble.shop